最大价值

“如果你的男朋友跟你谈恋爱三个月了，还没有谈到未来，那么你们就没有未来”。这是以前看到的一个笑话。现在我改编了一个新版本：“如果你的项目开始三个月了，还没有提供客户价值，那就永远不能提供客户价值”。

这句话很极端，我相信一定能找出反例。所以如果您不同意，一笑而过就可以了。

早交付、常交付客户价值，是敏捷方法学的核心。这样做的直接结果就是提高了ROI。所以，向商业客户推销敏捷方法是不难的，只要告诉他们可以提高ROI就可以了。

体现客户价值的需求有很多项，先交付哪一项？答案很简单，先交付最有价值的那一项。如果你运气好，最有价值的那项需求碰巧可能是最容易用计算机系统实现的。那项需求如果用人工来做，成本可能极大，精度和时间上可能完全做不到；但对于计算机系统，则是轻而易举的事。

但是，要明白什么是客户的最大价值，需要和客户进行充分地沟通。要让客户了解计算机系统可以做到什么。如果客户对计算机系统缺乏了解，就不能提出计算机系统对他最大的帮助是什么。开发者要尽可能了解客户的业务特点，和客户一起，找出计算机系统能够实现的最大价值。

鼠标的发明者Douglas Engelbart说，计算机的作用是IA（人类智能的扩展）。我们要找到人的弱点和计算机的长处，然后取长补短。

七个习惯说“要事第一”，TOC理论说“找到瓶颈并加以改善”，棋谚说“急所先于大场”，道理都是类似的。可做的事情有很多，做不完，要列出优先级。

宫本武藏在《五轮书》说：以剑法而言，敌一人与万人其理雷同。做一个人的小项目和做一万人的大项目，道理是一样的。

结论：定制开发的成本是很高的，客户的价值也很多，我们要尽可能从最大价值开始。

PS：问：“不太理解这里客户价值指什么。是指客户最关心的feature吗？”

答：要让客户享受到实实在在的好处，挣到钱。这样客户就愿意掏钱支持下一步的开发。大家拿到钱，士气才会高。

 就像医生开药，不能说我的药吃两年，让你壮得像小伙。得是吃了一个月之后，关键症状有明显减轻。然后再说，坚持吃点啥，调理调理。也有可能吃了一个月的药后，后面的药都不用吃了。

 实际上，随着客户业务的发展，不断会有新的业务瓶颈出现，需要克服。IT系统也可以不断改进，提供新的客户价值。于是实现了双赢。 

所以在客户关心的feature中，弄清楚每个feature能帮客户挣（省）多少钱。这是提供解决方案的基础。